第9期企業(yè)文化版——綜合版
綜合版
華美龍順利通過CMMI國際認證
本報訊（記者 李艷蕾）經(jīng)過一星期緊張、嚴格的評估，2009年8月21日，華美龍順利通過了CMMI-ML2國際評估認證。這，標(biāo)志著華美龍的整體項目研發(fā)和管理進入了新的階段，將為華美龍參與行業(yè)競爭提供有力的支持和保障！
8月21日上午，在華美龍大會議室召開的CMMI評估結(jié)果發(fā)布會上，SEI主任評估師 Ms.Tachanun當(dāng)場宣布了這一結(jié)果。Ms.Tachanun主任評估師高度評價了華美龍在遵循CMMI標(biāo)準(zhǔn)，實施過程改進工作中所做的積極努力和取得的優(yōu)異成果。她說，華美龍研發(fā)隊伍基礎(chǔ)扎實，文檔運行規(guī)范，軟件開發(fā)的能力成熟度完全達到CMMI-ML2級水平，某些方面甚至達到了CMMI- ML3級水平。華美龍董事長宋渤海、副總經(jīng)理胡代勝、總工程師張曉杉、研發(fā)中心總經(jīng)理凌宇及華美龍員工共同見證了這一刻。
宋董事長祝賀華美龍順利通過CMMI-ML2國際評估認證，對Ms.Tachanun主任評估師及其評估團隊表示感謝，對華美龍研發(fā)中心全體成員的成績予以肯定。他表示，華美龍將再接再厲，爭取通過CMMI-ML3國際評估認證，為華美龍拓展更廣闊的發(fā)展空間。
為使華美龍的管理水平與軟件工程質(zhì)量達到國際水平，華美龍自2008年底全面引入CMMI國際認證體系（華美龍報第7期、華美龍公司網(wǎng)站曾給予相應(yīng)報道）。經(jīng)過近一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，華美龍不負眾望，順利通過了CMMI-ML2國際評估認證。
CMMI 是英文Capacity Maturity Model Integrated的簡稱，中文的譯意是能力成熟度集成模型。CMMI由美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所于1987年成功研制，是目前國際上最權(quán)威最實用的軟件生成過程標(biāo)準(zhǔn)和軟件企業(yè)成熟度等級認證標(biāo)準(zhǔn)，它是對軟件組織在定義、實施、度量、控制和改善其軟件過程的實踐中各個發(fā)展階段的描述。CMMI實際上是一種管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
CMMI的核心是把軟件開發(fā)視為一個過程，并根據(jù)這一原則對軟件開發(fā)和維護進行過程監(jiān)控和研究，以使其更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。對一個軟件企業(yè)來說，是否能夠通過CMMI認證成為國際上衡量軟件企業(yè)工程開發(fā)能力的一個重要標(biāo)志。
華美龍派員赴阿聯(lián)酋考察
本報訊（記者 寧玲）為了解國際防偽市場現(xiàn)狀，拓展國際市場，不久前，在深圳市防偽協(xié)會的組織安排下，華美龍派出3名高層管理人員前往阿拉伯聯(lián)合酋長國，進行為期6天的市場考察。
考察期間，華美龍高層管理人員參觀了“2009迪拜包裝印刷展/ 海灣（迪拜）國際包裝、印刷工業(yè)展覽會”。從產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽和吊牌的使用效果來看，數(shù)碼防偽技術(shù)是通過與防偽印刷、標(biāo)簽印刷技術(shù)的緊密結(jié)合發(fā)揮功效的，因此，在觀展過程中，華美龍高層管理人員對國外企業(yè)的印刷設(shè)備、工藝等予以了高度的關(guān)注，了解了國外防偽印刷企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平，學(xué)習(xí)了國外先進的防偽印刷技術(shù)，掌握了中國及深圳防偽印刷產(chǎn)品在國際市場的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，并與其他各國觀摩展會的代表交流了防偽印刷產(chǎn)業(yè)在各國的發(fā)展模式，有利于借鑒他們的生產(chǎn)和銷售經(jīng)驗。
考察期間，華美龍高層管理人員還與當(dāng)?shù)氐姆纻斡∷⑵髽I(yè)、相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商以及協(xié)會組織進行了深入地交流和探討，了解了迪拜防偽印刷市場的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展前景。
此次考察為華美龍今后有針對性地開拓國際市場奠定了堅實的基礎(chǔ)，有利于國內(nèi)防偽印刷企業(yè)與國外同行間建立互信互認的良好關(guān)系，加強交流與合作。
華美龍員工積極參加職工素質(zhì)培訓(xùn)
本報訊（記者 寧玲）2009年9月至今，華美龍員工積極參加深圳市南山區(qū)總工會組織的職工素質(zhì)培訓(xùn)，截至2009年11月底，共有占50%的員工參加了20多種課程的培訓(xùn)。通過參加職工素質(zhì)培訓(xùn)，華美龍員工的整體素質(zhì)得到了提高。
據(jù)悉，為幫助企業(yè)和職工抵御金融危機的影響，苦練內(nèi)功，共度難關(guān)，促進深圳市南山區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，2009年8月，深圳市南山區(qū)總工會頒布了《深圳市南山區(qū)職工素質(zhì)培訓(xùn)補貼暫行辦法》。該辦法規(guī)定：設(shè)立南山區(qū)職工素質(zhì)培訓(xùn)補貼，向全區(qū)符合條件的企業(yè)、職工發(fā)放，為期3年（即2009-2011年），每年補貼經(jīng)費200萬元。
自2009年9月起，深圳市南山區(qū)總工會聯(lián)合資深職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)，為全區(qū)各企業(yè)及職工提供免費職工素質(zhì)培訓(xùn)。設(shè)置的職工素質(zhì)培訓(xùn)課程共有16類129種。企業(yè)員工自行選擇培訓(xùn)課程，報所在公司工會匯總后，提交南山區(qū)總工會。南山區(qū)總工會根據(jù)各企業(yè)工會上報的信息統(tǒng)一組織安排培訓(xùn)，確定上課的時間和地點，然后短信通知各企業(yè)工會和員工。
華美龍工會委員會獲悉后，發(fā)布了《關(guān)于職工素質(zhì)培訓(xùn)的通知》，號召公司員工報名參加職工素質(zhì)培訓(xùn)，這一號召得到了公司全體員工的積極響應(yīng)，短短一周時間，超過80%的員工到工會報名。據(jù)華美龍工會統(tǒng)計，華美龍員工報名的課程涉及14類90種，其中，報名人數(shù)最多的是員工基本素質(zhì)、信息技術(shù)類及職業(yè)資格考證類等課程。
編者按：在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動下，行政人事部制定了《合理化建議管理辦法》。本報特將《合理化建議管理辦法》（征求意見稿）全文予以刊登，借此倡議總部及各地分公司、辦事處員工積極參與到合理化建議活動中來，推動公司合理化建議活動的廣泛開展。
合理化建議管理辦法
（征求意見稿）
第一章 總 則
第一條 為鼓勵員工提出合理化建議，積極參與公司管理，充分發(fā)揮全體員工的集體智慧，促進企業(yè)技術(shù)改進、發(fā)明創(chuàng)造，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，結(jié)合公司實際，制訂本辦法。
第二條 本辦法所稱的合理化建議，是指改進和完善企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)流程等方面的方法、措施。
第三條 合理化建議應(yīng)具有進步性、可行性和經(jīng)濟性。
進步性是指建議者或革（創(chuàng)）新者的提議或方案、措施相對于公司原有事物，通過質(zhì)比和量比，有所改進、提高和完善。
可行性是指提議或方案、措施在實踐中是可操作、可實施的。
經(jīng)濟性是指提議或方案、措施實施后能夠創(chuàng)造或者帶來一定經(jīng)濟效益與社會效益。
第四條 合理化建議以提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低物資消耗、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益、加強企業(yè)管理為重點。
第五條 公司成立合理化建議管理領(lǐng)導(dǎo)小組。合理化建議管理領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師及行政人事部、市場部、客服部、研發(fā)中心、財務(wù)部負責(zé)人組成，負責(zé)合理化建議的總體評審、研究、采納、實施、鑒定、獎勵等工作。
各部門分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)員工合理化建議實施管理的總體控制。
行政人事部負責(zé)合理化建議的宣傳、組織、征集、登記、整理、傳遞、存檔、成果發(fā)布、專項活動組織、相關(guān)價值計算以及各項制度完善工作。
財務(wù)部負責(zé)合理化建議實施成果的相關(guān)價值計算。
各部門負責(zé)發(fā)動本部門員工積極踴躍提出合理化建議，提供方案、措施，組織評審、實施、驗證本部門范圍內(nèi)的合理化建議并申報獎勵。各部門應(yīng)吸收有關(guān)專業(yè)人員成立相應(yīng)組織，負責(zé)合理化建議的評審工作，并協(xié)調(diào)所屬部門在評審工作中所發(fā)生的爭議。
第二章 合理化建議的層級和范疇
第六條 合理化建議包括三個層級，一是僅提出建議；二是既提出建議，又提供方案、措施；三是既提出建議，又提供方案、措施，并且組織實施。
第七條 合理化建議的內(nèi)容：
1、在經(jīng)營管理理論、管理技術(shù)上有突破與創(chuàng)新，對提高生產(chǎn)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益有指導(dǎo)作用；
2、在管理組織、制度、機構(gòu)等方面提出改革辦法或改進方案，對提高工作效率和企業(yè)的應(yīng)變能力或服務(wù)能力，理順管理或業(yè)務(wù)流程有顯著效果；
3、應(yīng)用國內(nèi)外現(xiàn)代化管理技術(shù)和手段，取得良好的效益或效果；
企業(yè)文化版
（下轉(zhuǎn)技術(shù)版）
企業(yè)文化版
像服務(wù)客戶一樣服務(wù)同事
雪 原
讀了《我的成功可以復(fù)制》一書，我感慨頗多。同為60后，唐駿的人生經(jīng)歷不難引起我的觸動，他的“讓他人變得偉大”等理念讓人豁然開朗、受益匪淺，這些理念對于華美龍的企業(yè)管理有著很強的現(xiàn)實意義。受唐駿“讓他人變得偉大”理 念的啟發(fā)，我提出一個觀點——像服務(wù)客戶一樣服務(wù)同事。
“像服務(wù)客戶一樣服務(wù)同事”指的是，在與同事合作的過程，用服務(wù)客戶一樣的態(tài)度服務(wù)同事。這有利于人際關(guān)系的和諧，有利于目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
同為提高團隊的合作精神，“像服務(wù)客戶一樣服務(wù)同事”的觀點和唐駿“讓他人變得偉大”的理念不謀而合。
關(guān)于“讓他人變得偉大”的管理理念，書中寫道：“團隊合作是企業(yè)內(nèi)部管理的一大難題。特別是優(yōu)秀員工聚集的地方，每個員工都想表現(xiàn)出自己突出的部分，往往把自己放在第一位。而且很多外企在內(nèi)部采取淘汰制，因此員工之間是一種競爭關(guān)系，團隊合作更成了一個棘手的題目。”
基于“我希望通過創(chuàng)造這樣的一種文化，把每個員工的積極性調(diào)動起來，讓員工之間有互相幫助的精神”，唐駿提出了“讓他人變得偉大”的理念。
唐駿說：“如果能讓別人變得偉大，自己就更偉大，這樣的偉大才叫真的偉大”。有一個成語叫“一榮俱榮”，有了同事們的偉大才有團隊的強大，進而有了自身的偉大。有了相互服務(wù)的意識，整個團隊才所向披靡，萬夫莫敵，進而成就團隊的每一份子。
由于團隊合作是一種為達到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，團隊中的每個成員都是這種精神力量的一部分，“自愿合作”和“協(xié)同努力”幾乎決定了合作的成敗。所以，我們要用服務(wù)客戶一樣的態(tài)度服務(wù)好團隊中的每位同事，當(dāng)所有同事都抱著這種意識時，“自愿合作”和“協(xié)同努力”的力量就有可能發(fā)揮至極致，工作任務(wù)焉能不圓滿完成？
華美龍是一個服務(wù)型企業(yè)，不論是行政人事部、財務(wù)部還是研發(fā)中心、市場部、客服部，每個部門或?qū)?nèi)或?qū)ν膺M行服務(wù)。進而延伸，公司所有人都是服務(wù)型人員，我為你跟一個訂單，你為他蓋一個章印，他為我解決一個技術(shù)難題……同舟共濟的華美龍團隊里，所有人的服務(wù)都是相互的，我們是一個整體。正如構(gòu)建和諧社會一樣，我們需要構(gòu)建和諧的華美龍，這就需要通過服務(wù)同事增強華美龍的集體凝聚力和團隊協(xié)作力。
唐駿的“讓他人變得偉大”和“像服務(wù)客戶一樣服務(wù)同事”的理念應(yīng)該在華美龍每位員工身上得到弘揚，這對于我們解決問題是很有幫助的。問題出現(xiàn)了，團隊的每個人都不找借口推卸責(zé)任或指責(zé)對方，而是站在處理問題的角度先查找自己的原因，發(fā)現(xiàn)自身的不足。領(lǐng)導(dǎo)首先反思：“是不是我講的不明確？”員工也反思：“是不是我聽得不清楚？”一一擺出問題，而后解決問題。比如一部手機壞了，首先我們應(yīng)該想到——是不是自己操作失誤或摔了一下？而不是馬上跑到售后服務(wù)處?？傊?，解決問題是關(guān)鍵！抱著解決客戶問題的態(tài)度解決團隊內(nèi)部問題，像服務(wù)客戶一樣服務(wù)同事，那么，一切問題都將迎刃而解。
華美龍內(nèi)部曾存在信息或技術(shù)不共享的現(xiàn)象，即個別員工掌握了某個項目的關(guān)鍵技術(shù)或關(guān)鍵信息，在可以傳授或可以公開的情況下獨占資源，從而造成損失。此類問題或是管理制度無法涵蓋的范疇，這就希望我們每位員工嚴于律己，從提升自己的職業(yè)素質(zhì)做起，“像服務(wù)客戶一樣服務(wù)同事”，與同事分享成果。在團隊合作過程中，還有些員工不顧及團隊利益和公司利益，或為了少做一些工作或僅僅為了一點私怨，不能與同事展開精誠合作。我們應(yīng)明白，一個人的力量是有限的，而通過服務(wù)同事，不但造就了對方，也造就了自己，造就了華美龍整個團隊。
紙上得來終覺淺，熟知此事要躬行。日常工作中，華美龍每位員工都應(yīng)努力做到“讓他人變得偉大”，“像服務(wù)客戶一樣服務(wù)同事”。
管理理念 從公平、公正到責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一
西風(fēng)瘦馬
這是我第一次完整的讀完一位職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)經(jīng)歷，全書描繪了“打工皇帝”唐駿從出生到新華都集團任總裁兼CEO的整個過程。這一段段的傳奇經(jīng)歷，看似不可思議，其實每一個事件都包含著唐駿的真知灼見和辛勤耕耘。
唐駿人生重要的職業(yè)生涯是從美國創(chuàng)業(yè)開始的。他通過自主創(chuàng)新，發(fā)明了他的第一項專利——卡拉OK計分器，但是他缺乏市場決策的知識，僅以8萬美元賣給了三星公司。三星公司拿到他的這項專利后，將專利使用權(quán)賣給先鋒公司，光第一筆專利使用費就賺了500萬美元。這件事情使唐駿認識到商業(yè)模式的重要性。他自己先后開了3家公司，不過怎么也壯大不起來，他意識到自己的管理和企業(yè)架構(gòu)的不足，毅然關(guān)閉自己所有的公司，來到微軟從一個底層的程序員做起，通過十年的學(xué)習(xí)和工作，掌握了扎實的管理和企業(yè)架構(gòu)知識。2004年2月他離開微軟加入盛大，在盛大，他最大的成果就是通過他學(xué)習(xí)到的知識，成功的通過市場決策把盛大做成了一家成熟的、完備的上市公司。這時候，唐駿把技術(shù)、管理和市場決策三者完美地貫通起來，通過提升企業(yè)價值，從而提升了他自己的個人價值，成為能在更高層次上掌握自己命運的人。
在喜迎華美龍成立十周年之際，借鑒唐駿的成功經(jīng)驗，我想談?wù)勅绾握衽d華美龍，壯大華美龍。要壯大華美龍，就要把市場決策、技術(shù)、管理有機地貫通起來。通過洞察市場的發(fā)展迅速做出決策，通過有效的管理調(diào)動員工的效率，通過運用先進的技術(shù)生成優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。我對市場不是很了解，就談?wù)劰芾淼母惺馨伞?/div>
管理的核心原則是公平、公正、規(guī)范。公平、公正到底要怎么做？我比較認同唐駿的圓心理論：如果公司是一個圓，管理者是圓心，那么所有的員工都必須站在圓周上。唯有如此，管理者才能和所有員工保持等距，這樣就可以充分調(diào)動每個員工的工作積極性?，F(xiàn)代社會的競爭不再是單個的人與人之間的簡單競爭，而需要人與人之間的合作，是團隊之間的競爭。管理者如果不是圓心，就會制約整個團隊的競爭力。圓心理論最明顯的表現(xiàn)是在公平公正原則上的責(zé)權(quán)利的有機結(jié)合。如果員工的責(zé)任不與他應(yīng)授予的權(quán)力、應(yīng)享受的利益結(jié)合起來，就有可能會失去承擔(dān)責(zé)任的勇氣。我認為，責(zé)任感的第一個層次是對自己負責(zé)，第二個層次是對團隊和其他人負責(zé)。先做到獨立，才能做到互賴。實際中，我們看到在工作中出現(xiàn)配合問題時，在配合的部門之間，往往互相推卸責(zé)任。
考核和分配是企業(yè)管理中的頭號難題，考核和激勵的方法是對組織管理水平的一個很大挑戰(zhàn)。作為管理部門，要有能力和責(zé)任把責(zé)、權(quán)、利劃分清晰，同時要能夠識別不同部門、不同個人的實際工作表現(xiàn)，把利益的分配、承擔(dān)的責(zé)任、完成的工作這三者一一對應(yīng)起來。在實際中，由于某些原因，往往是承擔(dān)責(zé)任的基層部門得不到應(yīng)有的權(quán)利，在分配上也得不到傾斜，而某些高層部門、二線部門旱澇保收，這樣的機制、分配體系，當(dāng)然是無法激勵員工績效水平的發(fā)揮。我們應(yīng)該從市場經(jīng)濟的原則出發(fā)，根據(jù)企業(yè)為客戶服務(wù)的最終目標(biāo)，根據(jù)各部門和業(yè)務(wù)單元的責(zé)任、權(quán)利、工作輸出和考核目標(biāo)等績效評價框架，收集各部門實際的工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)，進行利益的分配。在這里，特別強調(diào)以為客戶服務(wù)作為出發(fā)點，這樣才能保障企業(yè)的長久生命力。
關(guān)于權(quán)力方面，我認為，基層應(yīng)該得到相應(yīng)的權(quán)利?；鶎訂T工不再只把工作作為達到生存目標(biāo)的手段，不再是抱著“遵從”的態(tài)度去完成指定任務(wù)，而是抱著“奉獻”的精神去創(chuàng)造新的價值。
責(zé)、權(quán)、利應(yīng)該是和諧統(tǒng)一，有機地結(jié)合在一起，就象三角形的三邊。如果團隊中每個人都能明確并且做到責(zé)、權(quán)、利的有機統(tǒng)一，那么整個團隊將會是無往而不勝。
生日祝福
|
劉亞萍
9月5日
座右銘：機會只留給有準(zhǔn)備的人
|
熊國強
9月10日
座右銘：珍惜擁有
|
|
劉巧楠
9月25日
座右銘：做對的事情比把事情做對重要
|
王敏
10月13日
座右銘：知者不惑 仁者不憂
|
|
張棟梁
11月17日
座右銘：窮則變 變則通 通則達。
|
羅喬福
11月20日
座右銘：以誠感人者 人亦誠而應(yīng)。
|
|
涂遠強
11月21日
座右銘：不斷探尋 把握機遇
|
張曉杉
11月25日
座右銘：天道酬勤
|
|
謝敢
11月25日
座右銘：堅持就會成功
|
宋小燕
11月27日
座右銘：鍥而不舍
|
|
魏國妍
11月29日
座右銘：想我所想 愛我所愛
|
胡志禮
12月12日
座右銘：堅持自我 永不放棄
|
|
吳鋒鋒
12月16日
座右銘：you'll never walk alone
|
|
〖 返回 〗